سياسة الإرجاع والاستبدال - بطاقة الهدايا العربية (ARABGIFTCARD)
نحث عملائنا على استرداد الرمز عند الاستلام. يرجى ملاحظة أنه بعد معالجة الطلب وإرسال رمز الشحن للعميل، يقتصر الإرجاع والاستبدال على الحالات التالية:
خطأ عند محاولة استرداد الرمز في التاجر
إذا حاولت استرداد البطاقة وظهرت رسالة تفيد بأن الرمز قد تم استخدامه مسبقًا، يرجى إرسال الرمز مع لقطة شاشة تظهر الرسالة الكاملة التي ظهرت للعميل.
سيتم منح العميل الخيار إما لاستبدال الرمز أو الحصول على استرداد للمنتج (وفقًا لتفضيل العميل)، بشرط أن يكون الرمز قد تم استرداده قبل معالجة الطلب وأن الرمز تم تسليمه للعميل.
خطأ عند محاولة الشحن
إذا حدث خطأ عند محاولة الشحن، يرجى إرسال صورة للخطأ والرمز إلى الدعم على الموقع، وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
ملاحظة هامة
لن يتم استبدال البطاقة أو استردادها إذا كان تاريخ ووقت استرداد الرمز بعد معالجة الطلب وتسليمه للعميل.
نقدر تعاونك وفهمك، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام.
نوع الشحن
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، يتم تسليم جميع الطلبات مباشرة إلى البريد الإلكتروني المسجل خلال دقائق من إتمام الدفع.
نقدر تعاونك وفهمك، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام.
التوصيل الفوري
يتم إرسال بطاقات الرقمية على الفور بعد تأكيد الدفع، وفي معظم الحالات، يمكنك استلام البطاقات فورًا بعد عملية الدفع.
رسوم الشحن
لا توجد رسوم شحن للمنتجات الرقمية، حيث يتم تسليم جميع المنتجات إلكترونيًا. قد تنطبق رسوم إضافية إذا تم طلب خدمة دعم خاصة أو تسليم متعدد المراحل من العميل.
تتبع الطلب
يمكنك تتبع حالة الطلبات من خلال لوحة التحكم في حسابك على الموقع، وستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني بمجرد تسليم البطاقات.